Garantía legal del consumidor
El derecho a la garantía legal, significa que dentro de los primeros seis meses de la entrega del producto o servicios, las y los consumidores deciden entre 3 opciones:
Dicha garantía se puede aplicar bajo las siguientes condiciones:
Productos que no tienen derecho a cambio o devolución
Sólo los productos de segunda selección o usados, siempre y cuando se lo hayan advertido antes de la compra.
Derecho a retracto por parte del consumidor
El consumidor puede arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado.
Es el derecho de los consumidores que aplica para las compras realizadas a través de internet o cualquier otro medio electrónico a distancia, en donde las personas pueden arrepentirse de la compra de un producto, pero no debe haber sido usado y debe ser devuelto con el embalaje original en buen estado o en su efecto, restituir el valor respectivo. VM joyas de autor SPA. se acoge a la ley que otorga el derecho a retracto.
